AWS Support Pläne und deren Kosten ​

AWS Support ist ein Service, der AWS-Kunden technische Unterstützung, Anleitung und Fehlerbehebung bietet. Er bietet verschiedene Support-Stufen mit unterschiedlichem Zugang zu AWS-Experten, 24/7-Support und Reaktionszeiten sowie weitere Vorteile.

Support-Stufen ​

Basis-Support ​

Ist für alle AWS-Kunden kostenlos und bietet Zugriff auf AWS Trusted Advisor, eine Reihe von automatisierten Tools, die Sie bei der Optimierung Ihrer AWS-Infrastruktur unterstützen.

Entwickler-Support ​

Bietet Zugriff auf AWS Trusted Advisor und ermöglicht es Entwicklern, technische Supportfälle mit einer Reaktionszeit von 12 Stunden während der Geschäftszeiten einzureichen. Sie umfasst auch persönlichen technischen Support und AWS Infrastructure Event Management.

Business-Support ​

Bietet Zugriff auf AWS Trusted Advisor und ermöglicht es Unternehmen, technische Support-Fälle mit einer Reaktionszeit von 1 Stunde während der Geschäftszeiten einzureichen. Er umfasst persönlichen technischen Support, Infrastruktur-Ereignisverwaltung und einen dedizierten Technical Account Manager.

Enterprise-Support ​

Bietet Zugriff auf AWS Trusted Advisor und ermöglicht es Unternehmen, technische Support-Fälle mit einer Reaktionszeit von 15 Minuten rund um die Uhr einzureichen. Er umfasst persönlichen technischen Support, Infrastruktur-Ereignisverwaltung, einen dedizierten Technical Account Manager sowie Unterstützung für Anwendungsfallprüfungen, Architekturberatung und kundenspezifische Schulungen.

Verschiedene Tiers nutzen ​

Um verschiedene Supportstufen zu nutzen, können Sie für jedes AWS Konto einen eigenen Supportplan erwerben und somit einer bestimmten Supportstufe zuweisen. Auf diese Weise können Sie Ihren Support-Level auf die Anforderungen jedes einzelnen Kontos abstimmen.

So können Sie beispielsweise kleineren, weniger kritischen Konten, die keine sofortigen Reaktionszeiten benötigen, den Basis-Support zuweisen und größeren, kritischeren Konten, die einen spezielleren Support und schnellere Reaktionszeiten benötigen, den Business-Support oder Enterprise-Support zuweisen.

Durch die Nutzung verschiedener Support-Tiers können Sie Ihre Support-Kosten optimieren und sicherstellen, dass jedes Konto das richtige Maß an Support erhält, das seinen Anforderungen entspricht.

Business Support Kostenrechner ​

Wie der Mindestbetrag von 100$ berechnet wird ​

Die Kosten für den Business Support werden pro AWS-Konto mit einem Mindestbetrag von 100 $ pro Konto berechnet. Das bedeutet, dass für jedes Konto, das Sie für den Business Support anmelden, ein Mindestbetrag von 100 $ pro Monat berechnet wird, unabhängig von den tatsächlichen monatlichen Ausgaben des Kontos.

Wenn Sie mehrere AWS-Konten innerhalb einer Organisation haben, wird jedes Konto separat für seinen Support-Plan in Rechnung gestellt. AWS Organizations konsolidiert keine Support-Gebühren, daher gilt der Mindestbetrag von 100 $ für jedes einzelne Konto.

Enterprise-Supportplan ​

AWS Enterprise Support bietet die Möglichkeit, den Support für mehrere AWS-Konten innerhalb einer Organisation zu konsolidieren. Wenn Sie Enterprise Support für eine Organisation erwerben, können Sie wählen, ob Sie den Support-Plan auf alle Konten innerhalb der Organisation anwenden oder bestimmte Konten auswählen möchten.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, den Support-Plan auf alle Konten anzuwenden, werden die Support-Gebühren in einer einzigen Rechnung für die gesamte Organisation konsolidiert. Dies kann die Abrechnung und Verwaltung der Supportkosten für große Organisationen mit mehreren AWS-Konten vereinfachen.

Die Mindestgebühr für AWS Enterprise Support beträgt 15.000 US-Dollar pro Monat. Diese Gebühr umfasst alle Funktionen und Vorteile des Business-Supports sowie zusätzliche Services wie einen dedizierten Technical Account Manager, Unterstützung für Anwendungsfallprüfungen, Architekturberatung und benutzerdefinierte Schulungen.

Beachten Sie, dass die Mindestgebühr von 15.000 US-Dollar nur für den Support-Plan gilt und keine zusätzlichen Nutzungsgebühren für AWS-Services beinhaltet.

Wenn Sie 150 AWS-Konten haben, würden Sie 150 * 100 USD = 15.000 USD für den Business-Support zahlen, unabhängig von den Kosten für die Konten. Wenn Ihre Gesamtkosten ohne Support mehr als 300.000 USD/Monat betragen, sollten Sie den Enterprise-Supportplan in Betracht ziehen.

Enterprise Support Kostenrechner ​

Enterprise Discount Program - Unternehmensrabattprogramm (EDP) ​

Die Einsparungen durch das Enterprise Discount Program (EDP) sind spezifisch für Ihr Unternehmen und hängen von der mit AWS ausgehandelten Vereinbarung ab. EDP bietet in der Regel bessere Preise auf der Grundlage einer jährlichen Mindestverpflichtung für AWS-Services. Die EDP-Einsparungen werden individuell ausgehandelt und hängen von Faktoren wie dem voraussichtlichen Wachstumspfad, den Nutzungsmustern und den Anforderungen Ihres Unternehmens ab.

Um die minimalen EDP-Einsparungen und die erforderliche Verpflichtung zu ermitteln, müssen Sie die Anforderungen Ihres Unternehmens, den geplanten Wachstumspfad und die Nutzung mit einem AWS-Mitarbeiter besprechen. Er kann Ihnen helfen, die potenziellen Einsparungen und die erforderlichen Verpflichtungen zu verstehen, um diese Einsparungen auf der Grundlage der einzigartigen Situation Ihres Unternehmens zu erzielen.

Es ist wichtig zu beachten, dass die EDP-Einsparungen und -Verpflichtungen von einem Unternehmen zum anderen variieren können. Daher ist es wichtig, direkte Gespräche mit AWS zu führen, um die geeignete EDP-Struktur für Ihr Unternehmen unter Berücksichtigung Ihrer spezifischen Wachstumsprognosen und Anforderungen zu bestimmen.

Die Verpflichtung zum Enterprise Discount Program (EDP) kann dazu beitragen, die Supportkosten auszugleichen, aber der Hauptgrund, ein EDP in Betracht zu ziehen, ist der erweiterte Support von AWS und die Risikominderung für Ihr Unternehmen. Durch ein EDP bietet AWS ein höheres Maß an Support, das schnellere Reaktionszeiten, dedizierte Technical Account Manager (TAMs) und Zugang zu spezialisierten Ressourcen umfasst, die Ihr Unternehmen bei der Optimierung seiner Cloud-Infrastruktur und -Operationen unterstützen können.

Wenn Sie sich für ein EDP entscheiden, kann Ihr Unternehmen von dem zusätzlichen Support und dem Fachwissen von AWS profitieren, was dazu beitragen kann, die mit dem Cloud-Betrieb verbundenen Risiken zu minimieren und eine bessere Leistung, Sicherheit und Kostenoptimierung zu erreichen. Die individuell ausgehandelten Rabatte und Verpflichtungen im Rahmen eines EDP berücksichtigen auch den voraussichtlichen Wachstumspfad, die Nutzungsmuster und die Anforderungen Ihres Unternehmens und gewährleisten so eine maßgeschneiderte Lösung, die auf Ihre Geschäftsanforderungen abgestimmt ist.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine EDP-Verpflichtung zwar dazu beitragen kann, die Supportkosten zu kompensieren, der Hauptwert jedoch in dem verbesserten Support und der Risikominderung liegt, die sie bietet, so dass Ihr Unternehmen die AWS-Services besser nutzen und seine Cloud-Ziele erreichen kann

Der nächste Schritt: Optimierung des AWS Support Plans ​

Jede Organisation hat eine einzigartige Reise in der Cloud, voller spezifischer Herausforderungen und Chancen. Obwohl die AWS-Supportstufen und das Enterprise Discount Program (EDP) eine breite Palette von Funktionen und Vorteilen bieten, hängt die endgültige Wahl von den spezifischen Anforderungen und Wachstumsprognosen ab. Durch das Verstehen des Werts, den jede Supportstufe und das EDP für die Organisation bieten können, lässt sich eine fundierte Entscheidung treffen, die Kosten, Leistung und Sicherheit optimiert. Deshalb, nicht abwarten - Heute damit beginnen, die AWS-Nutzung in Hinsicht auf den passenden Supportplan hinterfragen und so die Reise in der Cloud beschleunigen.

Ja, es kann sofort losgehen ​

• Abrechnungsdaten: Ermittel die Support und Service Kosten anhand der AWS-Abrechnung. Diese Daten bilden das Fundament, um das Potenzial Ihres AWS-Supportplans zu entfesseln.
• Führe konstruktive Gespräche: Rede mit den Personen im eigenen Unternehmen, die unmittelbar mit dem AWS-Support zu tun haben. Ihre Ansichten und Meinungen liefern wertvolle Einblicke und können ungenutzte Möglichkeiten aufzeigen und Diskussionen anregen.
• informierte Entscheidung: Nutze die Kraft der gesammelten Daten und des Feedbacks. Analysieren es mit Leidenschaft und Präzision, um eine informierte Entscheidung zu treffen, die Ihren AWS-Support optimiert. Erschließe das Potenzial für erweiterte Abdeckung, schnellere Reaktionszeiten und maßgeschneiderte Unterstützung.
• Strebe nach unternehmensweiter Exzellenz: Sollten die Bedürfnisse oder die aktuellen Kosten in die Größenordnung des Enterprise Support fallen, ergreife die Gelegenheit! Profitiere von schnellen Reaktionszeiten, dedizierten Technical Account Managern und umfangreicher Fachkompetenz, um deine Cloud-Infrastruktur zu optimieren, Herausforderungen zu bewältigen und dein volles Potenzial auszuschöpfen.